Política de Trocas e Devoluções

A Veste Sacra Camisetas Católicas Ltda preza pela satisfação de seus clientes e pela qualidade de seus produtos. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, após a devolução dos produtos e conferência em nosso centro logístico, o cliente poderá optar por:

Reembolso integral do valor pago; ou
Crédito em loja para utilização em uma nova compra.
A devolução será realizada por meio de logística reversa disponibilizada pela Veste Sacra, sem custos para o cliente.

Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para análise do caso.

Confirmado o defeito, a Veste Sacra providenciará a logística reversa sem custos ao cliente e realizará, conforme a legislação aplicável:

A substituição do produto;
A restituição dos valores pagos; ou
A concessão de crédito em loja, mediante concordância do cliente.


Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:

WhatsApp: (47) 99710-5382
E-mail: contato@vestesacra.com

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o procedimento de devolução.

Condições do Produto

Os produtos devolvidos deverão ser enviados, sempre que possível, com suas etiquetas e embalagem original.

Produtos devolvidos com indícios de uso incompatíveis com a simples experimentação poderão ser submetidos à análise e, caso constatado uso inadequado, a solicitação poderá ser recusada, observadas as disposições legais aplicáveis.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro logístico, a restituição dos valores será processada em até 30 (trinta) dias.

A devolução ocorrerá conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme os prazos da operadora do cartão;
Pix: restituição para conta de mesma titularidade;
Boleto bancário: transferência para conta indicada pelo titular da compra.


Troca por Tamanho ou Modelo

Caso o cliente deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, após o recebimento e conferência da peça devolvida, a Veste Sacra poderá disponibilizar:

Crédito em loja correspondente ao valor pago pelo produto; ou
Reembolso dos valores pagos, quando aplicável.
As orientações para o procedimento serão fornecidas por nossa equipe de atendimento.

Considerações Finais

A Veste Sacra reserva-se o direito de recusar solicitações que estejam em desacordo com esta política ou com a legislação vigente.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes.